新浪四川>汽车频道>热点关注

四川黄龙力帆冯凌:服务才是营销的根本

http://sc.sina.com.cn2011年09月18日16:27新浪四川汽车  字号:

四川黄龙力帆4S店总经理 冯凌 先生四川黄龙力帆4S店总经理 冯凌 先生

  力帆X60寻找最美的乡村活动备受网友关注,此次成都车展,黄龙力帆携X60天窗版闪耀亮相。我们对四川黄龙力帆4S店总经理冯凌先生进行了专访。

  主持人:首先请冯总向我们介绍一下今年下半年力帆在成都市场表现的怎么样?

  冯凌:整个2011年9个月以来的话,力帆品牌在整个车市退潮的情况下我们力帆是有所增长的,是接近20%,力帆全国的增长是85%,因为四川的基数相对大一些,我们可能还要稍微缓慢一点,因为我们整个目标任务的话基本上是100%的完成了。我们主要的想法就是贴近用户,这个是第一个,另外一个我们想服务为营销的根本,这是我们的第一个原则。

  主持人:那X60上市之后关注度更高,不知道这个市场的反映是怎么样的?

  冯凌:7月份力帆SUV在成都上市,目前的情况是非常好的,现在还欠用户30多款车,我们成交出去的很多,但是我们的车源有一点的紧张,但是这一次我们车展也有大礼包,整体情况跟我们的预期几乎是一致的,我们相信力帆X60会在成都,会在四川扎下根发展非常好,占有一点的份额。厂家的生产,正式提供生产产量的话在11月份才可以大规模的提供产品,现在云贵川这一带X60的销售是非常好的。

  主持人:新发布X60天窗版这款车主要卖点是什么?

  冯凌:这款车主要考虑到我们的消费者出行旅游X60的定位是休闲的越野车。就是说让它有一个旅游的生活主题,增加天窗配置对我们的客户来讲,休闲的生活更加的舒畅。你可以打开天窗看看天空。内饰的增加比如说音响系统的增加,实际上给消费者提供了一个很好的视听享受的空间,你可以看看山,看看水,就是说整个配置上面相对来说是非常吸引客户的。

  主持人:那车展网友都比较关注具体的优惠,我们这次车展有什么优惠活动呢?

  冯凌:我们黄龙力帆推出了非常大的优惠,首先620全系车是1万多的优惠,520全系我们是把团购价都拿出来了全部8.5折,X60因为是刚刚上市,还有我们的库存和生产跟不上,我们现在是3千多块钱的礼包,这个3千块钱的礼包是真金白银的,里面有脚垫,车身膜等等的优惠,还有免费保养的两次,就是买了车以后可以放心的来保养不用花钱,同时在现场我们还有一个抽奖的活动。这一块有力帆汽车,黄龙汽车,还有成都的另外一家公司,我们三家拿出钱来,准备了10份,每天1万元的奖金,也就是说所有的客户只要抽到这一万元都可以拿走,其他还有三个奖项的中奖率是100%。

  主持人:那在之后的售后服务能不能跟得上呢?

  冯凌:这一块没问题,本来黄龙是力帆四川的重庆服务站,服务这一方面我们做了这么多年的标杆。首先我们的销售团队是经过优越的培训,培训完了以后,我们有两次比赛,销售服务的比赛,和服务部门的比赛。还有我们所有的零配件准备,资源的准备,技术资料的准备全部到位,现在我们销售出去的车的话基本上反映是比较良好的。我们每卖出一个车就有一个服务的跟踪回访,一般的频率是3天,5天,7天的回访,一旦有问题的话我们会及时的跟进,同时我们拿出两台售后服务车作为我们这一批新客户服务的保证,让我们的客户不用担心。24小时的急救,比如说如果出现了问题随时随地,无论大小问题都是免费的,所以我们售后服务效果是比较好的。

  主持人:那针对9月30日惠民补贴即将取消的消息,力帆有什么样的考虑呢?

  冯凌:首先国家政策的调整需要我们这些企业和社会人来承担责任,同时我们做了一系列的调整,第一个我们要保证我们的所有车供给,另外我们的客户有知情权,我们的销售顾问,服务顾问,和专员宣传这个政策,提醒他让他明白,如果客户放弃的话是另外一个方面,另外即使将来力帆没有拿到这3千块钱惠民政策的话,力帆黄龙公司也会拿出一部分的钱来贴补,总之是不会让客户来承担这个钱的。

  主持人:我知道现在黄龙在成都周边的县、市服务网点是完全覆盖了,汽车行业有这么一个说法“服务先行”,我想了解一下,在成都覆盖完了情况下,在四川省的二级地市有一个什么新的规划?

  冯凌:四川省是这样的,我们现在地级市,像资阳、内江、眉山、宜宾已经覆盖,下一步的话就是雅安,因为雅安这个市场比较特殊,然后再往下我们会覆盖整个全川。首先是服务点,然后是销售点,因为我们要把全川的真正的代理权拿到手,其实虽然名义上总代理,但是其它部分地方还有经销商。

请选择您看到这篇文章时的心情

>> 专家微博

>> 汽车热点资讯排行

  • 日点击榜
  • 周点击榜
  • 网友评论榜
  1. 金九银十看性价比 奔腾B70景程等中级车
  2. 金九银十新车谍报:凯美瑞 速腾 LEON上榜
  3. 凯越7.99万元起售 申蓉泓正别克新店盛大优..
  4. BMW 320i尊享8.5折 锦泰宝马轻松实现BMW梦
  5. 省力又省心 10万左右配定速巡航车型盘点
  6. 包牌价10万元 六款热销车型行情调查
  7. 东风日产MURANO楼兰 将于9月8日上市
  8. 低至9.98万元起 申蓉北京现代名驭巨惠蓉城
  9. 皮草车模迷恋劳斯莱斯幻影
  10. 哈弗M4申报图曝光 以1.3L和1.5L排量为主

新浪简介|新浪四川简介|网站地图|广告服务|商务合作|联系我们|客户服务|诚聘英才|网站律师|会员注册|产品答疑

Copyright © 1996 - 2011 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司版权所有