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东南召回734台蓝瑟翼神 消费者希望有知情权(2)

http://sc.sina.com.cn   2010年02月08日09:26  中国新闻网-华商报

  消费者希望拥有知情权

  关于汽车召回,消费者都在关注,但谈到对召回的看法,消费者则有着各自不同的观点。一位经历过召回的车主张先生告诉记者:“我就经历过汽车召回的事情,我的第一反应就是很生气了,厂家召回汽车的核心问题是看厂家是否负责任,是否把事件透明公开化。如果厂家遮遮掩掩处理问题,让我们车主不了解事情的真相,这就不仅仅是愤怒了,反而加重了我们的心理负担,甚至对整车的质量也产生怀疑。”

  另外一位在外企工作的车主周女士则表示:“越来越多的汽车召回问题曝光,不代表市场产品越来越差,而是市场进步,代表着消费者能够更大程度地拥有知情权。希望我们在越来越透明的市场中,得到品质更好的汽车产品。”

  而一位准备近期购车的消费者倪先生告诉记者:“汽车厂家召回并不会影响我的购车计划,因为现在汽车召回的事情多了,我并不会因为某款车被召回过就不买。但若是一些厂家的产品明显存在安全问题,却不愿意公开召回,那我肯定不会买这样的车型。当然,如果一个厂家召回频繁,我也会慎重考虑的。”

  此外,一位将蓝瑟翼神放在自己购车计划中的消费者向先生告诉记者:“虽然翼神召回能够说明厂家对车主负责,但此次召回让我对翼神的质量产生了担忧,所以我暂时将翼神从我的购车计划中划掉。”

  什么是汽车召回制度?

  所谓的汽车召回制度,就是指投放市场的汽车,发现由于设计或制造方面的原因,存在缺陷,不符合有关的法规、标准,有可能导致安全及环保问题。这时,厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在的问题、造成问题的原因、改善措施等,提出召回申请,经批准后对在用车辆进行改造,以消除事故隐患。厂家还有义务让用户及时了解有关情况。

  3C认证 召回 三包有什么关系和区别

  认证是市场的准入制度,属于前市场管理,而召回属于后市场管理。但是,产品经过认证不等于就已经进入保险箱。一些在设计或制造时造成的缺陷只有在汽车使用过程中才能发现,发现后可以用召回的方式来消除这些可能造成人身、财产安全的缺陷。三包针对的是个别的、偶然的问题,召回解决的是某一批次中的同一性的不合理危险。这三种制度相互支持、相互补充,才能对公共安全、产品质量进行完全的管理。

  我的车出现质量问题能否要求厂家召回?

  根据我国《缺陷汽车产品召回管理规定》,缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险,或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。

  可以看出,判断是否应召回最重要的因素是问题的“普遍性”。因此,仅单台车辆发生影响安全的质量问题,还无法判断是否属于召回范畴。

  但是,车主在遇到此类问题时,应当积极向国家汽车召回信息系统和有关制造商投诉,提供问题的详细情况。只有大家都积极投诉,国家主管部门和制造商才能根据大量投诉信息判断是否存在“同一性”缺陷,这样才能及早作出判断,并进行相应处理,维护车主的利益和人身安全。

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