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道奇酷威出现动力中断 4S店积极备货处理

http://cd.auto.sina.com.cn 2017年07月17日 06:58 新浪汽车  字号:    
车主提供的车辆故障图片车主提供的车辆故障图片

  新浪成都汽车讯 近日,新浪四川汽车投诉平台接到一位道奇酷威车主何先生投诉: 车主于2017年6月18日在成都金中冠4S店购买一辆道奇酷威2.4L版本的汽车,于21号办齐手续,22号上牌。但是在7月1号中午,车主使用车辆在行驶过程中出现了故障灯亮,同时汽车出现动力中断,车主当时就打了道路求救电话,将车拉到四川德阳Jeep经销商处进行检查,结果检查不出问题,无法排除。

  于是车主又于7月2号一早将车运至成都金中冠4S店,经过7月2号与3号两天的检查,确定是电脑主板与节气门有问题,需要全部更换,而该车只行驶了1300公里,所以4S只承诺对其有问题的电脑主板与节气门进行更换,但是对于其他事宜没有任何解释。车主希望通过新浪四川汽车投诉平台,督促4S店能够尽快处理,并希望4S店对维修后车辆的质量也提供保障。

  接到投诉后,本投诉平台立即致电车主核实情况并与成都金中冠汽车销售服务有限公司取得联系,成都金中冠汽车销售服务有限公司表示:车主何先生的道奇酷威汽车确实存在质量问题,目前4S店正在预定更换的备件,等到备件一到将会积极维修处理,其他方面的事宜已与车主协调好,车主已经非常满意4S店的处理方案。

  小浪分析:

  在汽车三包政策中,对于保修这块有着明确的规定:家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

  现在大多汽车厂家都实行新的车辆保修期间,“两年或6万公里,以先到者为准。”即保修期内的条件有两个,一是时间限制,行驶时间2年;第二个是里程限制,行驶公里数6万公里。只要在这两个条件任意达到一个,就表明车辆的保修期已过,车辆再出现的正常维修保养都不在免费之列。

  在保修期间内,并不是车辆的所有的维修费用都会免掉,而是要看厂家在保修期内所指定的免费项目。通常在车主手册和各汽车4S店售后部都有相关文字说明。所以请车主认真阅读手册,避免在保修期内多花冤枉钱。

  另外,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。

  同时,在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。如果家用汽车产品符合更换条件,销售者无同品牌同型号产品,也无不低于原车配置的产品向消费者更换的,消费者可以选择退货,销售者应当负责退货。

  另外,家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。

  小浪建议有需要维权的车主可向品牌厂家或者@四川消费者之家投诉 ,并拨打12315,进一步投诉维权。

  若是您也有汽车消费方面的投诉,请来我们的新浪四川汽车维权投诉平台》》》http://sc.sina.com.cn/z/scqcts/index.shtml

  我们会尽力帮你一起维权!


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