申蓉曹传德:组建综合性的汽车服务园区

http://sc.sina.com.cn  2010年09月18日11:55    新浪四川汽车

  2010成都车展于9月17日率先对媒体开放,新浪汽车在第一时间在现场为广大网友报道了本届车展的盛况,为了让大家更加了解本次车展及汽车行业本身,新浪汽车本次特别在车展现场设立直播间,邀请参展汽车企业、经销商做客聊天,谈车论道,为网友答疑解惑。本场聊天,我们请到了四川申蓉汽车有限公司总裁曹传德先生,与大家分享他的精彩观点。

  主持人:新浪四川的网友大家好,今天来作客我们成都国际车展演播厅的嘉宾是四川申蓉汽车有限公司总裁曹传德先生。

  曹传德:新浪网友,大家好。

  主持人:曹先生这一次对于本次的车展您旗下的公司申蓉汽车是不是代理的所有车型都参展了?

  曹传德:我们申蓉汽车代理的16个品牌都参展了,能看得出来整个汽车行业都很关注成都市场。

  主持人:对于本次的车展申蓉汽车跟往年有什么亮点吗?

  曹传德:这一次申蓉汽车能参加国际车展,第一个我们参加的由组委会举办的论坛,这也是在成都首次举行。能够和各大厂家沟通交流学习,我觉得本身也是作为汽车行业,也是逐步认识经销商团队。作为申蓉来说,我是作为申蓉的代表参加论坛,也非常荣幸。我们也很荣幸跟奔驰、宝马中国区的老总交流品牌的看法和认识。

  主持人:那申蓉汽车旗下代理的品牌很多,我知道它的服务也很有特点,可以介绍一下它的服务吗?

  曹传德:刚才就是说到了强调品牌服务之间的话题。强调了产品的品牌,其实在会上我也强调了,在未来汽车价值链里不光有汽车制造,还有销售、售后。这些板块很大一部分都是由经销商来做,其实对经销商的要求越来越高,如果没有能力和实力是做不好服务的。所以我在会上强调一方面我们要坚持推广我们代理的产品,品牌的理念宣传给我们的客户。另一方面我们要树立自身的品牌。就是对于申蓉来说,我希望我们的客户来申蓉买车。申蓉的品牌塑造不是一两年,三四年,而是16年,我们行业里也做了很多的工作,也有认知度。所以从品牌的角度来讲要推广,但是我们觉得更应该把品牌做好,把品牌的理念宣传给客户。这样才有利于经销商团队,这个行业的发展。

  主持人:今后申蓉汽车在成都下一步的计划会有哪些呢?

  曹传德:今年开始,我们未来的五年计划。大家知道09年汽车井喷,真正的汽车增长是在西部,西部又以四川最迅猛,去年增长了70%以上。排增长量在全国第二,从增长的角度,包括这一次国际车展,得到到很多国际厂家高度的认可,也表明了细分市场的关注。另外我觉得申蓉从这个角度来说,我们也希望把服务延伸到二三线城市。过去申蓉的服务地区没有,地区的客户就要到成都来买车、修车,这样就造成成本的增长。我们认为虽然市场的扩大,地区市场的购买力的增长,我觉得我们也有能力、信心能够把区域市场做好。我们不仅要在大城市建立,也在宜宾、园区、达州建立。宜宾、园区已经开业了,得到了市政府的大力支持。6月份就建完了。这样让地区的客户能够享受到品牌的服务。在当地能够买到当地的品牌,今后的售后服务在当地发展。这个是作为申蓉来说要建立一个地区的服务点。

  主持人:那作为售后服务呢?很多人买车以后担心维修。

  曹传德:我们不光是在销售,也在售后。你在当地买车就可以在当地维修车。我们在园区的概念不仅仅是卖车、维修,包括美容、商户、银行,还有客户休息区。我们希望在我们的园区里面形成一个综合性的汽车服务。这样的话,过去可能我们比较关注车,我想未来申蓉的发展目标,我们是做服务的,我们服务于人,以人为本。车主希望把更多的服务带到园区去,我们当然也要扩展,与外面合作,提升我们的服务理念。让我们的客户满意。

  主持人:对于本次的车展申蓉汽车有什么优惠活动回馈我们消费者呢?

  曹传德:申蓉汽车每一次车展都有很多的优惠,过去优惠就是降价。

  主持人:对。

  曹传德:其实我们更愿意把申蓉服务融入到汽车里面。我们是融入到服务里面,比如说汽车服务、维修服务都有很多政策。希望我们更多的客户享受到申蓉的服务,体会到申蓉的服务。我们把服务做好回馈给客户。

  主持人:俗话说的,买车容易,养车难。那今天也感谢曹先生作客我们演播厅,谢谢。

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